Ритуальные услуги г. Сыктывкар Республика Коми
О порядке деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела
на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар»
Администрация муниципального образования городского округа «Сыктывкар»
Постановление от 9 апреля 2012 года № 4/1089
Постановление администрации муниципального образования городского округа «Сыктывкар» от 9 апреля 2012 года № 4/1089 утверждает Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории городского округа. Документ определяет правовые и организационные основы работы специализированной службы, гарантированный перечень услуг по погребению, требования к качеству услуг, а также порядок взаимодействия с гражданами и контролирующими органами. Публикация содержит полный текст постановления и утверждённого Порядка — незаменимый справочник для работников ритуальной сферы, специализированных служб и всех, кто сталкивается с организацией похорон в Сыктывкаре.
Постановление разработано в соответствии с федеральным законом № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» и учитывает местные особенности. Оно закрепляет статус специализированной службы как организации, созданной муниципальным образованием, определяет перечень бесплатных услуг, устанавливает требования к информированию граждан и качеству обслуживания, а также закрепляет недопустимость отказа в оказании услуг. Знание этого документа поможет вам защитить свои права, правильно оформить заказ на похороны и получить гарантированный перечень услуг на безвозмездной основе.
Ключевые аспекты документа
Статус и функции специализированной службы
Специализированная служба — это организация, созданная муниципальным образованием городского округа «Сыктывкар» в целях погребения умерших и оказания услуг по погребению. Она обязана предоставлять гарантированный перечень услуг на безвозмездной основе, а отказ в оказании услуг недопустим.
Гарантированный перечень услуг
В перечень входят: оформление документов, предоставление и доставка гроба и других предметов, перевозка тела на кладбище, погребение. Услуги оказываются бесплатно. Оплата услуг сверх гарантированного перечня производится за счёт средств заказчика.
Требования к организации деятельности
Специализированная служба обязана размещать в доступном месте информацию о нормативных актах, гарантированном перечне услуг, прейскурантах на платные услуги, иметь Книгу отзывов и предложений. Сотрудники при выезде на дом должны иметь служебное удостоверение, альбом образцов и бланки счетов-заказов. Служба не вправе навязывать дополнительные услуги.
В целях реализации положений Закона Российской Федерации от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» и предоставления гарантий погребения умерших граждан, руководствуясь Уставом муниципального образования городского округа «Сыктывкар», постановляет:
1. Утвердить Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление вступает в силу с даты его опубликования.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации М.Н.Османова.
Глава администрации
И. ПОЗДЕЕВ
Порядок деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок регулирует отношения, связанные с организацией деятельности специализированной службы по вопросам похоронного дела на территории муниципального образования городского округа «Сыктывкар» (далее — специализированная служба).
1.2. Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле».
2. Основы деятельности специализированной службы и предоставления гарантированного перечня услуг по погребению
2.1. Специализированная служба — организация, созданная муниципальным образованием городского округа «Сыктывкар» в целях погребения умерших и оказания услуг по погребению.
2.2. Супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, специализированной службой оказывается следующий перечень услуг по погребению:
- оформление документов, необходимых для погребения;
- предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;
- перевозка тела (останков) умершего на кладбище;
- погребение.
2.3. Услуги по погребению, указанные в пункте 2.2 настоящего Порядка, оказываются специализированной службой на безвозмездной основе.
2.4. Оплата стоимости услуг, предоставляемых сверх гарантированного перечня услуг по погребению, производится за счет средств супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего.
2.5. Отказ специализированной службы в оказании ритуальных услуг в связи с отсутствием у них необходимых средств или по другим основаниям недопустим.
2.6. В случае если лицо при жизни не поручило осуществить его погребение какому-либо конкретному лицу, либо это лицо отказалось от исполнения данных функций, право осуществить погребение умершего имеют в первую очередь супруг, родственники, законные представители, а в случае мотивированного отказа кого-либо из указанных лиц от погребения оно может быть исполнено иными лицами, взявшими на себя обязанность осуществить погребение, либо специализированной службой.
2.7. Супругам, близким родственникам, иным родственникам, законным представителям и другим лицам, взявшим на себя обязанность осуществить погребение умершего, могут быть оказаны ритуальные услуги, в том числе услуги по погребению, любым лицом, оказывающим данного рода услуги и организующим свою деятельность в соответствии с действующим законодательством.
2.8. Качество предоставляемых услуг, указанных в пункте 2.2 настоящего Порядка должно соответствовать требованиям, установленным Постановлением главы администрации МО городского округа «Сыктывкар» от 31.07.2009 № 7/3148 «Об утверждении требований к качеству предоставляемых на территории МО ГО «Сыктывкар» услуг по гарантированному перечню услуг по погребению».
Важно! Что нужно знать о работе специализированной службы в Сыктывкаре
1. Гарантированный перечень услуг предоставляется бесплатно. Оформление документов, гроб, перевозка тела, погребение — всё это оплачивается за счёт бюджета. Отказ в оказании услуг недопустим даже при отсутствии средств.
2. Специализированная служба не вправе навязывать дополнительные услуги. Вы можете выбрать только бесплатный перечень или приобрести дополнительные услуги по своему желанию за отдельную плату.
3. В помещении службы должна быть доступна вся необходимая информация. Включая Федеральный закон, правила бытового обслуживания, гарантированный перечень, прейскуранты на платные услуги, Книгу отзывов и предложений.
4. Сотрудник при выезде на дом обязан иметь служебное удостоверение, альбом образцов и бланки счетов-заказов. Это гарантирует прозрачность и защиту ваших прав.
5. Качество услуг должно соответствовать установленным требованиям. Контроль качества осуществляется администрацией городского округа.
6. Специализированная служба ежегодно предоставляет в администрацию калькуляцию затрат на предоставление гарантированного перечня услуг — это обеспечивает экономическую обоснованность тарифов.
3. Требования к организации деятельности специализированной службы
3.1. На здании специализированной службы должна быть вывеска с информацией о наименовании, юридическом адресе и режиме работы.
3.2. В помещении специализированной службы, где осуществляется прием заказов на оказание услуг по погребению, должна находиться в доступном для обозрения месте следующая обязательная информация:
- Федеральный закон от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле»;
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации;
- настоящий Порядок;
- гарантированный перечень услуг по погребению;
- сведения о порядке оказания гарантированного перечня услуг по погребению;
- прейскуранты (выписка из прейскуранта) цен и тарифов на оказываемые платные услуги;
- образцы изготавливаемых и реализуемых предметов, необходимых для погребения, либо альбомы с цветными фотографиями их образцов;
- оформленная в установленном порядке Книга отзывов и предложений;
- адреса и телефоны контролирующих организаций.
3.3. Изготавливаемые и реализуемые изделия должны соответствовать требованиям действующих нормативных документов.
3.4. При выезде на дом сотрудник (агент) специализированной службы должен иметь при себе: служебное удостоверение, альбом с цветными фотографиями образцов предметов, необходимых для погребения, утвержденный в установленном порядке прейскурант цен и тарифов на оказываемые услуги и предметы, необходимые для погребения, бланки счетов-заказов на оформление заказов на услуги по погребению.
3.5. Специализированная служба не вправе обязывать (понуждать) приобретать услуги, в том числе входящие в предусмотренный законом о погребении и похоронном деле гарантированный перечень услуг по погребению.
3.6. Специализированная служба обязана ежегодно, до начала очередного года предоставлять в администрацию муниципального образования городского округа «Сыктывкар» экономически обоснованный расчет (калькуляцию затрат) на предоставление гарантированного перечня услуг по погребению.
4. Заключительные положения
4.1. Стоимость услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, возмещается специализированной службе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 12.01.1996 № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» в размере, утвержденном постановлением администрации МО ГО «Сыктывкар» (по согласованию с соответствующими отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, а также с уполномоченными органами государственной власти Республики Коми).
Комментарий юриста
Обратите внимание: Постановление администрации МО ГО «Сыктывкар» № 4/1089 является обязательным для специализированной службы и всех участников похоронного дела в городском округе. Важно помнить, что:
- Гарантированный перечень услуг предоставляется на безвозмездной основе — оформление документов, гроб, перевозка тела, погребение. Отказ в оказании этих услуг недопустим.
- Специализированная служба не вправе навязывать дополнительные услуги. Вы вправе выбрать только бесплатный перечень или приобрести дополнительные услуги по своему желанию.
- В помещении службы должна быть доступна вся необходимая информация — нормативные акты, гарантированный перечень, прейскуранты на платные услуги, Книга отзывов и предложений.
- Сотрудник при выезде на дом обязан иметь служебное удостоверение, альбом образцов и бланки счетов-заказов. Это защищает ваши права от недобросовестных действий.
- Качество услуг должно соответствовать установленным требованиям. В случае нарушения качества вы вправе обратиться с жалобой в администрацию или контролирующие органы.
- Специализированная служба ежегодно предоставляет калькуляцию затрат — это обеспечивает прозрачность и экономическую обоснованность стоимости услуг.
При возникновении споров или трудностей с оформлением документов рекомендуем обращаться за профессиональной юридической консультацией, чтобы защитить свои права и избежать административных санкций.
Любопытные факты о похоронном деле в Сыктывкаре:
• Постановление № 4/1089 было принято 9 апреля 2012 года и действует до настоящего времени, определяя порядок работы специализированной службы в столице Республики Коми.
• Специализированная служба в Сыктывкаре создана муниципальным образованием и является гарантом предоставления бесплатных услуг по погребению для всех граждан.
• В помещении специализированной службы обязательно размещается Книга отзывов и предложений — это механизм обратной связи и контроля качества.
• Специализированная служба не вправе навязывать дополнительные услуги — это важная гарантия защиты прав потребителей.
• Сотрудники службы при выезде на дом обязаны иметь служебное удостоверение и бланки счетов-заказов, что предотвращает мошенничество.
• Ежегодно служба предоставляет в администрацию калькуляцию затрат на гарантированный перечень услуг — это обеспечивает прозрачность ценообразования.
• Документ устанавливает исчерпывающий перечень информации, которая должна быть доступна гражданам: от федеральных законов до прейскурантов на платные услуги.
Полезные материалы по теме:
Нужна помощь в организации похорон или оформлении документов?
Если вы столкнулись с вопросами по получению гарантированного перечня услуг, взаимодействию со специализированной службой или защите своих прав в Сыктывкаре – мы готовы помочь. Профессиональная консультация по муниципальному и федеральному законодательству.
Звоните по телефону 8 (495) 943-00-90
ЧИТАЙТЕ ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ НА САЙТЕ:
