ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регламентирует правовые условия использования информационного ресурса, расположенного в сети Интернет по адресу: https://www.ritual-uvao.ru (далее — Сайт), а также права и обязанности Администрации и Пользователя. Положения настоящего Соглашения относятся только к Сайту. Пользователю предоставляется возможность осуществлять использование Сайта в целях получения информации, иных обращений посредством предусмотренных на Сайте форм обратной связи и контактов.

1.2. Доступ к Сайту возможен только при наличии у Пользователя доступа к сети Интернет. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие такого доступа и несет расходы за подключение и использование сети Интернет в соответствии с тарифами своего оператора связи или провайдера.

1.3. В целях настоящего Соглашения используются следующие термины:

Запрос – обращение Пользователя к Администрации по вопросам использования Сервиса Сайта и/или оказания Услуг, путем заполнения формы обратной связи, направления письма на электронную почту и/или звонка с целью получения консультации по использованию Сервиса, по использованию Сайта, направления заявки на консультацию или получения иной информации, связанной с деятельностью Администрации.

Сайт — информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.ritual-uvao.ru.

Администрация — владелец сайта, лицо, осуществляющая администрирование и управление Сайтом.

Пользователь — Пользователь – физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для самостоятельного использования Сайта, либо действующее от имени и в интересах юридического лица на основании закона, доверенности или иного надлежащего полномочия, выразившее согласие с настоящим Соглашением и использующее Сайт.

Контент — любая информация на Сайте, включая тексты, графику, логотипы, изображения, являющиеся объектами исключительных прав.

Политика в отношении обработки персональных данных – документ, размещённый на Сайте и доступный по ссылке: https://www.ritual-uvao.ru/privacy, который определяет порядок и условия обработки, хранения и защиты персональных данных Пользователей, а также иные вопросы, связанные с обеспечением конфиденциальности информации.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, совершаемое путём использования Сайта.

Оферта — предложение заключить договор, адресованное неопределённому кругу лиц, которое содержит все существенные условия предлагаемого договора и выражает намерение лица, сделавшего предложение (Оферента), считать себя заключившим договор с адресатом (Акцептантом), который примет это предложение. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оферент — лицо, сделавшее предложение (оферту) заключить договор.

Акцептант — лицо, которое принимает предложение (оферту) заключить договор.

1.4. Настоящее Соглашение представляет собой публичную оферту в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключается между Оферентом и Акцептантом, где Оферентом является Индивидуальный предприниматель Петрова Олеся Сергеевна (ОГРНИП 326774600258439, ИНН 772155595654), именуемая в дальнейшем «Администрация» с одной стороны и Акцептантом — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, с другой стороны, именуемое в дальнейшем «Пользователь». Акцептом (принятием) настоящей оферты является факт использования Сайта Пользователем.

1.5. До момента акцепта настоящей оферты Пользователь обязан ознакомиться с содержанием следующих документов:

-- Политика конфиденциальности (определяет порядок обработки персональных данных);
-- Уведомление об обработке файлов cookie (определяет порядок сбора технических данных).

Тексты документов доступны в разделе «Правовая информация» на Сайте.

1.6. Акцепт (принятие) условий оферты осуществляется Пользователем путём совершения конклюдентных действий — первого входа на Сайт или любого активного действия на сайте, включая, но не ограничиваясь: просмотром страниц, навигацией по Сайту, заполнением форм и иными взаимодействиями с функционалом ресурса. Использование Сайта Пользователем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения. Начало использования Сайта является акцептом условий оферты в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

2. Права и обязанности сторон

2.1. Пользователь имеет право: Осуществлять поиск и получение информации на Сайте. Использовать функционал Сайта в соответствии с его назначением.

2.2. Пользователь обязуется: Использовать Сайт только в законных целях. Соблюдать требования законодательства РФ при использовании Сайта. Не совершать действий, нарушающих работу Сайта или серверов Администрации.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Сайт и все его элементы, включая дизайн, текстовое наполнение, структуру, графические изображения, а также любое иное содержание Сайта (далее — Контент), являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и/или правообладателей и защищены законодательством РФ.

3.2. Любое использование Контента, в том числе его копирование, модификация, распространение или публичный показ, допускается только с предварительного письменного согласия Администрации.

4. Политика конфиденциальности и персональные данные

4.1. Настоящим Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, которая может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, в соответствии с Положением о политике оператора в отношении обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.2. Порядок получения согласий при использовании Сайта включает:

4.2.1. Согласие Пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения признаётся данным в порядке, предусмотренном ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, посредством совершения конклюдентных действий, а именно:

первого входа на Сайт, либо совершения любого активного действия на нём, включая, но не ограничиваясь, просмотром страниц, навигацией по Сайту,

заполнением форм и иными взаимодействиями с функционалом ресурса.

Начало использования Сайта Пользователем означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) всех условий настоящего Соглашения.

4.2.3. Обработку персональных данных Пользователя (включая, но не ограничиваясь: фамилией, именем, отчеством, номером телефона, адресом электронной почты и др.) которая осуществляется только при наличии предварительного и осознанного согласия Пользователя, выраженного в письменной форме в том числе в электронной среде в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие считается полученным при одновременном выполнении следующих условий:

-- проставление Пользователем отметки в специальном графическом элементе интерфейса («чекбоксе»), расположенном рядом с текстом согласия и ссылкой на Политику конфиденциальности;

-- отправка Пользователем данных через форму обратной связи или иную форму сбора данных на Сайте. Пользователь выражает согласие на обработку данных в соответствии с текстом отдельного Согласия на обработку персональных данных, размещённого по адресу: https://www.ritual-uvao.ru/user-consent.

5. Файлы cookie и технические данные

5.1. Для корректной работы и улучшения пользовательского опыта Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания (веб-маячки).

При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационное уведомление (баннер), содержащий сведения о целях, составе и порядке обработки файлов cookie, а также ссылку Политику конфиденциальности, регламентирующий обработку персональных данных Пользователя. Обработка персональных данных, осуществляется исключительно в пределах, предусмотренных Политикой обработки персональных данных, в рамках уведомления об обработке файлов cookie, в автоматизированном режиме, необходима Администрации для обеспечения функционирования, безопасности и стабильности сайта, включает сбор технических данных для аналитики и статистики , в том числе, но не ограничиваясь: Idiv-адрес, данные cookie-файлов, сведения о браузере и операционной системе, с целью улучшения пользовательского опыта и защиты от мошеннических действий. Пользователь уведомляется об обработке файлов cookie путем ознакомления с Правовой информацией на сайте, опубликованной на странице https://www.ritual-uvao.ru/pravovaya-informatsiya. Согласие на обработку файлов cookie считается полученным в следующих случаях:

при нажатии Пользователем кнопки «Согласен» в интерфейсе баннера;

при продолжении использования Сайта после отображения баннера, если Пользователь не выбрал покинуть сайт.

5.2. Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie через настройки браузера, однако это может ограничить функционал Сайта. Нажимая кнопку «Согласен» в баннере или продолжая использовать Сайт после его появления, Пользователь выражает своё согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных в соответствии с Уведомлением об обработке файлов cookies.

5.3. Текст Уведомления доступен по ссылке: https://www.ritual-uvao.ru/cookies.

Таблица: Порядок взаимодействия пользователя с сайтом (согласия и акцепты)

Действие	Юридический статус	Норма права
Пользователь, заходя на сайт, видит баннер с уведомлением о cookis	Уведомление о сборе данных	ст. 18.1 ФЗ №149‑ФЗ, позиция Роскомнадзора
Нажимает «Согласен» на передачу обезличенных данных cookies	Явное согласие на использование аналитических cookie	ч. 1 ст. 9 ФЗ №152‑ФЗ
Просматривает страницы, ищет услуги, использует функционал сайта, Пользователь автоматически акцептует оферту о использовании сайта	Заключение договора на использование сайта	ст. 437, 438 ГК РФ
Если Пользователь ззаполняет форму обратной связи, согласие на обработку персональных данных дается с помощью блока с чекбоксом.	Отдельное согласие на обработку персональных данных (ФИО, телефон, email и т. д.)	ч. 1, 4 ст. 9 ФЗ №152‑ФЗ
Отмечает чекбокс и нажимает «Отправить», согласие фиксируется.	Действительное согласие на обработку персональных данных	ч. 4 ст. 9 ФЗ №152‑ФЗ
Для отзыва согласия на обработку, пользователь отправляет запрос на электронную почту unfo@ritual-uvao.ru	Право субъекта персональных данных на отзыв согласия	ч. 2 ст. 9 ФЗ №152‑ФЗ

6. Безвозмездные консультационные услуги.

6.1. Администрация безвозмездно оказывает Заказчику консультационные услуги, включающие: устные и письменные консультации по вопросам организации поминок; помощь в подборе места для проведения поминок; предоставление информации о доступных площадках и их характеристиках (вместимость, расположение, условия аренды, дополнительные услуги); помощь в поиске и подборе исполнителя услуг по организации поминальной трапезы (рестораны, кафе, кейтеринговые компании и иные организации, предоставляющие соответствующие услуги); предоставление сведений о потенциальных исполнителях, их репутации, опыте работы, условиях оказания услуг и стоимости.

6.2. Безвозмездная помощь оказывается в течение 10 минут с момента обращения Заказчика через форму на сайте или по электронной почте. В рамках оказания безвозмездных услуг администрация может: взаимодействовать с заказчиком по запросу, направить Заказчику индивидуальную подборку подходящих площадок и исполнителей услуг с кратким описанием предложений; организовать предварительные переговоры с потенциальными исполнителями по запросу Заказчика; предоставить сравнительную информацию по нескольким вариантам для облегчения выбора, другую информацию в рамках соответствующего запроса.

6.3. Заказчик обязан предоставить Исполнителю следующие данные: имя, телефон, предварительное (ожидаемое) количество гостей; предпочтения по расположению места проведения поминок; иные пожелания и требования к организации поминок и подбору исполнителя (при наличии), в том числе примерный или желаемый бюджет.

6.4. Поиск и подбор исполнителя может осуществляться Администрацией самостоятельно, либо с привлечением третьих лиц. Исполнитель вправе передать персональные данные выбранному исполнителю(-ям) услуг для организации заключения с ним (ними) договора. Исполнитель обязуется: сохранять конфиденциальность полученных от Заказчика данных; не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без его отдельного письменного согласия, за исключением случаев, когда такое согласие необходимо для целей исполнения обязательств по настоящему разделу (например, для связи по запросу Заказчика); при передаче данных третьему лицу (потенциальному исполнителю) уведомить его о необходимости соблюдения конфиденциальности и обеспечить надлежащую защиту данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».

6.5. Акцептом условий настоящего раздела считается подача Заказчиком запроса с указанной целью, через указанные в п. 6.2 способы. При заполнении формы запроса Заказчик: подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных; даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания консультационных услуг и организации взаимодействия с потенциальными исполнителями услуг; подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и актуальными.

6.6. Исполнитель не несёт ответственности за: качество услуг, оказываемых третьими лицами (исполнителями), подобранными в рамках консультационной помощи; действия или бездействие третьих лиц, включая неисполнение ими обязательств перед Заказчиком; несоответствие услуг третьих лиц ожиданиям Заказчика, если такое несоответствие не было вызвано недостоверной информацией, предоставленной Исполнителем.

7. Подбор исполнителя для ухода и благоустройства места захоронения

7.1. Исполнитель безвозмездно оказывает Заказчику консультационные услуги, включающие: помощь в поиске и подборе организации для производства и установки надмогильных сооружений; подбор исполнителя для благоустройства места захоронения; подбор исполнителя для регулярного ухода за могилой.

7.2. Порядок оказания услуг Услуги оказываются в течение 10 минут с момента обращения Заказчика через форму на сайте или по электронной почте. В рамках оказания услуг Исполнитель может: направить Заказчику подборку подходящих исполнителей с кратким описанием их предложений; организовать предварительные переговоры с потенциальными исполнителями по запросу Заказчика; предоставить сравнительную информацию по нескольким вариантам для облегчения выбора.

7.3. Обязанности Заказчика Для получения консультационных услуг Заказчик обязан предоставить Исполнителю следующие данные: имя, телефон, адрес места захоронения; пожелания по видам работ (уход, благоустройство, изготовление надмогильных сооружений); бюджет; иные пожелания и требования (при наличии).

7.4. Обязанности Исполнителя Исполнитель обязуется: сохранять конфиденциальность полученных от Заказчика данных; не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам без его отдельного письменного согласия, за исключением случаев, когда такое согласие необходимо для целей исполнения обязательств по настоящему разделу (например, для связи с потенциальным исполнителем по запросу Заказчика); при передаче данных третьему лицу уведомить его о необходимости соблюдения конфиденциальности и обеспечить надлежащую защиту данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных».

7.5. Акцепт условий Акцептом условий настоящего раздела считается подача Заказчиком запроса на консультацию через указанные в п. 7.2 способы. При заполнении формы запроса Заказчик: подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных; даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания консультационных услуг и организации взаимодействия с потенциальными исполнителями услуг; подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и актуальными.

7.6. Ограничение ответственности Исполнитель не несёт ответственности за: качество услуг, оказываемых третьими лицами (исполнителями), подобранными в рамках консультационной помощи; действия или бездействие третьих лиц, включая неисполнение ими обязательств перед Заказчиком; несоответствие услуг третьих лиц ожиданиям Заказчика, если такое несоответствие не было вызвано недостоверной информацией, предоставленной Исполнителем.

8. Ответственность сторон

8.1. Администрация предоставляет Сайт на условиях «как есть» (as is) и не гарантирует бесперебойную работу, полное соответствие ожиданиям Пользователя или отсутствие ошибок.

8.2. Администрация не несёт ответственности за:

а) ущерб, возникший вследствие сбоев в работе интернет-соединения или оборудования Пользователя;

б) содержание информации, направляемой Пользователями через формы обратной связи;

в) прямые или косвенные убытки (включая упущенную выгоду), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сайта;

г) использование Пользователем ссылок на сайты третьих лиц.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, законность своих действий на Сайте и соблюдение прав третьих лиц. Ответственность за нарушение правил использования Сайта регулируется Кодексами Российской Федерации.

8.4. Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке прекратить доступ Пользователя к Сайту (в том числе ограничить возможность заполнения форм, отправки сообщений и использования иного функционала) без предварительного уведомления в следующих случаях:

- предоставление Пользователем заведомо ложных, неполных или недостоверных сведений, включая несоответствие контактного телефона или адреса электронной почты фактической личности Пользователя;

- неоднократное размещение (попытка размещения) сообщений, содержащих нецензурную лексику, оскорбления, агрессию, угрозы или иную явно выраженную неприязнь в адрес Администрации, иных Пользователей или третьих лиц;

- совершение действий, квалифицируемых как спам (массовая отправка однотипных сообщений, повторяющихся заявок, бесцельное многократное заполнение форм), а также иных действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта или создание избыточной нагрузки на его серверное оборудование;

- нарушение настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности или требований действующего законодательства РФ;

- другие злонамеренные действия.

При этом Администрация вправе заблокировать IP-адрес, учётную запись (при её наличии) или иные идентификаторы, связанные с такими действиями. Восстановление доступа возможно только после устранения причин, послуживших основанием для блокировки, на усмотрение Администрации.

9. Заключительные положения

9.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без уведомления пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

9.2. Все споры и разногласия, возникающие между Пользователем и Администрацией в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию путём переговоров.

9.2.1. В случае невозможности урегулирования споров путём переговоров, Стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный (претензионный) порядок: претензия направляется в письменной форме и подлежит рассмотрению в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.

9.2.2. Если спор не был урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Администрации (город Москва) в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае перевода Соглашения на другие языки приоритет имеет текст на русском языке.

9.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения, которые продолжают действовать в полном объёме.

9.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажора), включая, но не ограничиваясь: перебои в работе сети Интернет, отключение электроснабжения, сбои в работе оборудования и программного обеспечения, действия государственных органов, пожары, наводнения, землетрясения и иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

9.6. Информация, размещённая на Сайте (включая описания товаров и услуг, цены, характеристики, условия предоставления, изображения, графики, таблицы и иные сведения), носит исключительно информационный и справочный характер, следует понимать как примерную, контент не является рекламой или профессиональной консультацией. В соответствии с пунктом 1 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации указанная информация не является публичной офертой (ст. 435 ГК РФ), а квалифицируется как приглашение заключать оферты и договора. Заключение договора между Пользователем и Администрацией Сайта, не осуществляется на основании отдельной оферты, направляемой одной из Сторон и принимаемой (акцептуемой) другой Стороной в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Конкретные условия договора (предмет, цена, сроки, порядок оплаты и исполнения, ответственность Сторон и иные существенные условия) согласовываются Сторонами индивидуально и закрепляются в письменной форме либо иным юридически значимым способом, предусмотренным законом для соответствующего вида договоров. Размещение информации на Сайте не создаёт каких-либо обязательств Администрации Сайта перед Пользователями, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным письменным соглашением Сторон.

9.7. Совершение Пользователем действий по заполнению формы обратной связи или иных интерактивных форм на Сайте (включая ввод имени и контактного номера телефона) с целью получения консультации или подбора Исполнителя признаётся конклюдентным действием, направленным на заключение договора об оказании услуг по информационному посредничеству между Пользователем и Оператором. Настоящим Пользователь подтверждает, что он уведомлён о возможности передачи его контактных данных третьим лицам (Исполнителям) для целей исполнения поручения по подбору. Акцепт условий настоящего Пользовательского соглашения осуществляется путём совершения указанных действий.

9.8. Пользователь подтверждает, что уведомлен, что во исполнение Федерального закона от 24 июня 2025 г. № 168-ФЗ, устанавливающего правила размещения любой информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей на русском языке, на фотографиях указанный знак "RITUAL-UVAO.RU" следует понимать, как текст "РИТУАЛ.ЮВАО.РУ"

9.9. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента первого входа на сайт или любого активного действия на сайте, что понимается как начало использования Сайта Пользователем и действует бессрочно до момента его замены новой редакцией либо прекращения Администрацией доступа к Сайту.